企業如何根據自身的戰略與運營策略,規劃出新的阿米巴組織結構?
從戰略的角度上看
如果企業把整個組織具有更高的一致性作為戰略期望,那么就需要在組織結構的設計上更多地強調集權,是一種控制跨度小、眾多的層級和職能型的結構特征;
如果是快速適應變化或復雜的環境,或是更積極地回應市場的戰略目標,那么組織結構的設計會向分權管理靠近,以扁平的組織結構和以產品、地理或是市場區域的阿米巴組織結構來調整適應戰略。
從運營策略的角度上看
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重視技術創新
這對企業在業務、組織結構和管理流程上的設置要求為:快速應變,靈活機動,并能夠不惜代價地在各方面( 組織結構、流程、授權、信息分享等)擁有高效率與公司對市場的響應速度,以便加速新產品的上市。
所以企業在組織結構體現出以下特征:
(2)產品設計和市場營銷人員共同協作,更能確保產品、技術的市場化,能及時地得到市場反饋。
(3)專業部門作為后援組織,可以服務于整個企業,比如技術支持中心。
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強調以客戶為中心
當企業選擇該戰略時,往往是從客戶的長遠價值出發來考慮運作,要求對不同行業的客戶需求有專業和深度的了解,并且能夠根據客戶需求改造和組合服務與產品,能夠具備建立關系、培植緊密關系、深人理解客戶需求并向長期客戶提供服務和產品的能力。
以客戶為中心的企業要求員工技能多元化,適應性強,以靈活處理各戶問題和滿足客戶的需求。通常的組織結構特征表現為:
(1 )企業建立阿米巴單元,并被派遣到供應商或客戶處工作。
(2)企業把關注點放在重要客戶身上,往往會按照客戶的行業來劃分阿米巴組織。企業還會建立全國級和跨國級客戶組織,給大型客戶提供更好的服務。
(3)為多個客戶細分定制產品的同時提供寬廣的產品選擇范圍。
(4)為確保減少客戶響應時間而合并阿米巴組織,這樣可以為客戶提供專門的快速服務。
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強調以運營(成本)為核心
但同時要求管理層必須具備良好的決策能力,選擇少量的產品類別集中投人,以低成本價格優勢組織大規模銷售。
(1)企業關注于端到端的流程設計與優化,隨之建立簡單、標準的流程。
(2)企業重視內部審計功能的強化。
(3)企業成立獨立部門,以便關注運營標準的建立和維護。
(4)服務性的部門往往會更貼近客戶,并提供更便利的服務。
當然,組織結構還會受到諸如業務種類、數量和地區分布等因素的影響。當業務種類和數量越來越多、地區分布越來越廣的時候,組織就會更多地考慮分權,組織結構更多地采用產品、阿米巴組織結構形式。反之,有的企業則更多地強調集權,采取直線職能型組織結構形式的可能性越大。