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        12年+行業經驗 專注可持續盈利經營系統落地咨詢

        —— 以提高企業績效、運營效率為價值導向

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        真正讓員工信服的,是經營者率先垂范、埋頭苦干的背影

        來源:阿米巴經營 時間:2022-04-02 10:54:32 瀏覽次數:

        一、談年輕領導者的職責


        塾生問:一個在公司里年紀最小的公司總經理該如何擔負起領導職責


        我今年25歲,是在沒有得到充分準備和鋪墊的情況下接管了父親的公司。我作為最高負責人同時經營著一家從事食品干貨零售業務的公司和一家加工批發紫菜的工廠。


        最近這幾年,我們公司的營業額大致保持在5.5億日元到6億日元之間,公司員工總數包括兩名主管在內一共有正式員工10名,臨時工17名。

         

        公司一共有12名員工,其中一半左右都已經在公司里工作了近10年的時間。


        公司員工都具有豐富的工作經驗和自豪感,能夠意氣風發、積極勤奮地對待自身工作。


        但是在我父親住院期間,本來應該向公司負責人提交的各種報告卻開始出現疏漏,公司成員之間也疏于聯絡交流,公司的管理在各方面都出現了一定程度的松懈。

         

        我總是告訴自己:雖然我只有25歲,但是只要自己身為公司負責人,擔負著公司的經營重擔,我就不能以年齡為借口來逃避自己應負的責任。


        然而在實際工作中,在遇到需要指正員工錯誤的時候,卻又總感到說不出口,或者對于具體的用詞總是字斟句酌,過于謹慎。


        有時候,當我提出自己的意見時,員工的回答往往都是“看來總經理還是經驗不足",或者“我們以前從來沒有這么做過”。

         

        在紫菜行業,由于每年的生產狀況、市場形勢、原料品質等都各不相同,因此也就需要長年的經驗積累。


        由于我在這個行業還只能算是一名新手,因此我就以手下員工為老師,向他們虛心請教。并且在公司里面,因為我自身的工作經驗還很欠缺,所以我覺得自己還是先少說多做為好。


        然而與此同時,一想到因明海(位于日本九州西部的一個海灣——譯者注)環境問題而陷入危險境地的紫菜業,就擔心,如果自己保持沉默的話,公司的營業額和利潤將會急轉直下。

         

        因此,首先在力所能及的范圍內,為了向每一位員工盡可能地傳遞自己的想法和理念,我會在員工每個月的工資袋中附上以“總經理通信”為題、記述著我自己的理念和打算,以及想要告訴手下員工的內容的紙片,然后交給所有員工。

         

        懇請稻盛老師給予指教,讓我知道自己作為公司的負責人,今后應該如何正確有效地帶領手下員工進行工作。



        塾長答:經營者在虛心學習請教的同時,還要毅然決然地維護企業的規章制度,并揭示企業目標,率領員工共同向前


        以員工為師,鉆研熟悉公司業務


        由于你在公司里年紀最輕,因此對于干貨銷售和紫菜加工等業務,都必須以自己的員工為師,全面徹底地進行學習。


        而在這個過程中,最關鍵的一點就是看你能夠在多短的時間內掌握好員工們所具備的工作技能和經驗。


        但是,關于你們公司的管理與你父親健在時相比開始出現了松懈這一點,你必須對存在問題的員工不顧情面地指出他們的不足,要求他們立即予以改正。

        如果你不能做到這一點的話,公司的精神面貌必將渙散。雖然你年紀最輕,但是不管公司里任何人有不妥之處,都應當直截了當地向他們表明你的態度。

        然而需要注意的是,因為你的工作經驗還相對不足,因此在申斥糾正員工時,也有可能出現偏差,從而招致下屬的反抗,這就有可能進一步造成公司內部的混亂。

        所以我認為非常重要的一點就是,你必須以員工為師,把向他們虛心學習請教的姿態貫徹始終。
         
        如果你能夠始終虛心向員工學習、比下屬更加勤奮的工作,公司員工自然就會開始對你產生尊重。

        總而言之,如果你不能通過自身的品性,以及對工作全力以赴的勤奮態度讓公司員工感到“我們老總非常不錯",并為此折服的話,你就不足以成為一名真正的領導者。

        創造夢想,激發員工的工作動機

        即使像你們這樣的一家小公司,要想讓公司上下做到團結一心,經營者依然需要有效地激發員工們的工作積極性。

        也就是說,你必須制定明確的公司發展目標。不過需要注意的是,這個目標不是由公司全體員工來共同參與制定,而必須由你本人來獨自制定。

        你必須鮮明地向公司員工們表明你自己為公司的未來發展所制定的目標,并且將這個目標的宗旨定義成“是為了更有利于公司全體員工的利益”。

        你要這樣向員工解釋:“雖然我們只是一家小公司,但不管是工資,還是待遇都想盡可能高地滿足大家的要求。因此,也就需要盡量擴大公司規模,強化公司的財務實力。為此,我準備按照這樣的方式繼續推動公司的發展,因此我請求大家為了實現公司的這個目標,與我共同攜手奮斗。至于具體計劃,就由我們大家一起來共同制定?!?/span>

        有時候經營者也需要利用威權來領導手下員工

        然而,即便企業的經營者制定出了遠大的目標,并試圖以此來激發士氣,率領員工奮發向前,但是企業員工畢竟都屬于工薪人員,就算他們心中的真實想法是要“盡量輕松快活”,這也是沒有辦法的事情。
         
        因此,如果是像你們這樣一個30人左右的公司,那么領導者就必須做到身先士卒,親自投入到各項生產活動之中去。

        也就是說,要讓公司員工看到你埋頭苦干的身影,并向他們表示“想干的就跟我來,我不需要那種不能跟我一樣勤奮工作的人”。

        我認為有的時候,企業的領導者必須采取像這樣一種比較強勢的做法來帶動手下員工。

        如果企業的領導者能夠激發每個員工的工作積極性,使他們積極主動地投身到工作之中,這自然是再理想不過的事情,并且這也是作為領導者所能采用的最正確的一種管理方式。

        然而,經營者在實際經營管理中又切忌過于理想主義,有的時候必須自己以身作則,利用自身威權來推動下屬員工與自己一道前進。
         
        雖然你很年輕,但是我很容易就能感覺出你是一個非常聰明的人。因為任何真正的企業經營者都會感受到你剛才訴說的那些問題和矛盾,如果感受不到的話,那也就不是真正的經營者。
         
        請你在今后進行公司的經營管理時再接再厲,通過在工作中做到率先垂范來提高自身人格品性,并最終學會如何發揮自身的領導能力。


        二、談組織的凝聚力


        塾生問:如何讓那些難以認同企業經營理念的員工產生凝聚力?

        我們公司是一家由多家蔬菜水果批發商合并組成的蔬菜水果批發銷售公司。目前的年度銷售額大約為200億日元,中介手續費等公司利潤收入大約為20億日元,其中純利約3億日元,公司員工將近100人。
         
        為了加強自己的經營管理能力,成為一名深孚眾望的經營者,我選擇到盛和塾接受培訓。在完成盛和塾的學習后,我回到公司進行了以下的各種實踐活動。
         
        第一,我當著公司所有員工的面宣布:“我們公司的目標就是要讓所有員工都能獲得身心兩方面幸福!”
         
        第二,我盡可能地利用各種機會向大家宣講我在盛和塾學到的東西。我告訴他們:“我們也要成為本地區最優秀的公司。大家要把每年創造10億日元的純利作為大家的共同目標一起努力!”
         
        第三,我選拔了八名三十五到四十歲之間、能力突出的員工,以“提高心性”為主題進行談話,為公司制定未來的方向和目標,并在全公司范圍內進行宣揚。
         
        經過一年的嘗試之后,我想大家應該多少都已經能夠理解和認同我的理念,于是在公司內實施了員工民意調查。

        可是沒想到獲得的結果卻出乎我的意料,都是些諸如此類的怨言,“總裁現在變得像是在搞傳教,我們希望總裁還是要像一個總裁的樣子而不是教主”,“雖然總裁說要讓所有員工都能獲得身心兩方面幸福,可是我們的處境卻是越來越糟”。

        尤其是那些在公司已經工作了10年左右的員工更是怨聲載道。
         
        員工如此不滿的主要背景在于全行業的競爭越來越激烈,為此,員工需要從早上四點半一直工作到傍晚七八點,連休息日都很難保障,工作負擔在不斷增加,因此員工才會抱怨。
         
        我本人現在認為,或許應該探索更加有效的工作方式,優先改善員工的工作條件。

        然而,在當前經營環境越來越嚴峻的形勢下,公司想要發展壯大,企業就需要確保員工的凝聚力,共同向前邁進。

        我相信如果公司所有員工都能夠基于“人人為我,我為人人”的信條,充分發揮每一個人的能力,那么這將是一種最理想的狀態。

        所以敬請稻盛老師提出建議,指出如何才能夠實現這種理想狀態。


        塾長答:秉持與“員工同舟共濟”的理念制定企業的經營方針

        付出不亞于任何人的努力應只針對參與企業經營的管理人員

        你的敘述中有一點讓我非常在意。


        盡管我本人也經常說“在工作中要付出不亞于任何人的努力”,但是我的這個要求并非是針對普通員工,而主要是針對企業的經營者,以及企業的高層和中層主管這樣的、參與企業經營管理活動的專業管理人員。


        因為在進行企業的經營管理活動時,位于最重要位置的管理人員首先就是企業的經營者,所以我才會對經營者發出“在工作中要付出不亞于任何人的努力”的訴求,然而你卻用這句話來要求公司的所有員工。


        就算企業需要員工工作八小時以上,但是從中小型企業的狀況來看,通常最多也只能延長兩到三個小時,也就是說,頂多也就讓普通員工一天工作十到十一個小時。


        有的時候確實也會因為業務突然增加,實在無法,需要公司員工必須加班。這種時候,你也可以每周每天選擇20名員工加班工作十二到十三個小時。


        當然,公司理所當然應該同時支付更高的加班工資。


        如果像你公司現在這樣,讓員工從早上四點半一直工作到晚上七八點鐘,是沒有辦法讓他們保持高昂士氣的。


        而且這種做法也無怪乎員工會抱怨這與身心幸福的要求背道而馳。


        付出不亞于任何人的努力不管任何時候,終究只是我們這些經營者應該做到的本分,而普通員工由于受到勞動保護法的保護,經營者必須按照法律的規定來要求他們。


        企業的經營者應該通過以身作則的方式感染、帶動手下的員工,也就是說,要在企業內部創造一種氛圍,讓普通員工能夠主動意識到“老板自己都這么勤奮,我們也愿意再加一兩個小時的班來幫他的忙”,從而起到確保員工的凝聚力的作用。


        通過改善生產效率來確保員工獲得身心兩方面的幸福


        你們由于經手的都是進口蔬菜水果,必須得從早上四點半工作到傍晚,就應該實施兩班倒制度。


        不要讓員工每天都工作太長時間,盡量縮短員工的工作時間,與此同時,相應提高員工的工作效率。


        我相信通過提高工作效率,完全可以讓迄今為止由三名員工承擔的工作減少到兩名。


        要是像你們公司現在這樣從早上四點半一直工作到晚上八點的話,員工回家后連與家里人說話的時間都沒有。


        我們自己作為公司的經營者,這樣做倒是無所謂,可是要讓將近100人的公司員工全都如法炮制則絕對不是長遠之計。


        不過你能夠通過民意調查來察覺這個問題,還是非常值得稱道的。

         

        你自己也提到了,你感覺目前“或許應該探索更加有效的工作方式,優先改善員工的工作條件”。


        這種想法完全正確。人在年輕的時候,面對高強度勞動或許還可以硬撐一下,但是隨著年紀的增大,人的體力必然會逐漸衰退。


        因此你們公司的員工中自然會有無法持續忍受現在這種勞動強度的人。


        我認為你現在應該注重的課題是探索出更加有效的工作方式,縮短員工工作時間,讓他們能夠擁有更多與家人相聚的機會。


        與此同時,努力將公司的工作效率提高50%。


        簡單地說,就是在不影響你們公司生產的同時,把你們公司的勞動環境完善到與普通公司相同的水平。

         

        一直以來,你都努力要將在盛和塾學到的東西運用到自己公司的具體實踐當中,并且同時,積極地在公司內部傳播推廣自己的經營理念,試圖創造一個有利于激發員工勤奮工作的環境,可以說你的這些做法都讓人異常欽佩。


        因此我建議你目前就更需要將切實確保公司員工獲得身心兩方面的幸福作為當前的目標,立刻投入到改進現有經營模式的活動中去!

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